Chính Sách Hoàn Tiền (Refund Policy)

1. Trải nghiệm Miễn phí trước khi Thanh toán

Mọi Chủ Shop đăng ký mới trên AdPilot AI đều được cấp ngay gói Dùng thử miễn phí (mặc định 07 ngày) để trải nghiệm đầy đủ các tính năng trước khi quyết định nâng cấp lên gói trả phí theo Tháng hoặc theo Năm.

2. Điều kiện Hoàn tiền 100% trong 07 ngày đầu nâng cấp

• Lỗi kỹ thuật từ hệ thống: Hoàn tiền 100% nếu hệ thống gặp sự cố kỹ thuật khiến Chủ Shop không thể sử dụng các tính năng cam kết trong gói thuê bao mà đội ngũ kỹ thuật không khắc phục được trong vòng 48 giờ.
• Chuyển khoản nhầm hoặc thanh toán trùng lặp: Nếu Chủ Shop quét mã VietQR thanh toán dư hoặc chuyển trùng 2 lần cho cùng một hóa đơn, khoản tiền dư sẽ được hoàn trả 100% trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hoàn tiền theo tỷ lệ đối với Gói Năm: Chủ Shop đăng ký gói Theo Năm (365 ngày) có nhu cầu ngừng sử dụng trong 14 ngày đầu tiên kể từ ngày thanh toán sẽ được hỗ trợ hoàn lại phần phí chưa sử dụng.

3. Lưu ý về Ngân sách Quảng cáo trả trực tiếp cho Facebook

Phí thuê bao AdPilot AI là phí sử dụng phần mềm công cụ AI. Khoản ngân sách chạy quảng cáo hàng ngày do Chủ Shop thanh toán trực tiếp cho Meta/Facebook thông qua thẻ thanh toán của Chủ Shop sẽ tuân theo chính sách thanh toán của Meta.

4. Quy trình & Thời gian xử lý hoàn tiền

Chủ Shop gửi yêu cầu hoàn tiền kèm mã giao dịch VietQR qua trang Liên hệ. Bộ phận Kế toán của hệ sinh thái Oin.vn sẽ xác minh và chuyển khoản hoàn tiền về đúng số tài khoản ngân hàng của Chủ Shop trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.